Políticas de compra

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Estimado cliente, cualquier pedido se despacha solo con el pago total por anticipado. Los métodos de pago los puede encontrar en nuestra sección “Métodos de Pago”. Cualquier pago que realice es recomendable tener el número de pedido, esto con el fin de agilizar nuestros procesos y brindarle un mejor servicio.
 
Políticas de Facturación

Cualquier pedido deberá ser facturado sin excepción alguna y no será exento del IVA, en caso de no ser una persona física o moral, la factura se elaborará como cliente de “Mostrador”. Queda prohibido realizar facturas con diferentes costos a los del catálogo de productos o realizar facturas especiales, con parcialidades o conceptos distintos al artículo vendido.

 
Garantía en productos e insumos

Todos nuestros productos tienen garantía sobre cualquier defecto de fábrica y será válida durante los primeros 30 días naturales después de recibida la mercancía. No nos hacemos responsables por daños derivados de la transportación y/o manejo de terceros. Presentar o enviar la factura o nota de venta correspondiente a la mercancía defectuosa. El producto defectuoso solo se cambiará por otro del mismo modelo.

 
Garantía en Maquinaria y Equipos

Estimado cliente, le agradecemos por confiar en nuestros productos y equipos. Si en algún momento requiere hacer valida su garantía, contáctenos para darle un mejor servicio. Colores Creativos S.A. de C.V. garantiza todos los equipos por lo que a partir de la fecha de facturación al consumidor entra inmediatamente a garantía contra cualquier mal funcionamiento y defecto de fábrica que pudiera tener este.

*Las Garantías únicamente amparan los equipos que se indiquen en la factura junto con su número de serie.

Cláusulas

Esta garantía ampara únicamente equipos comercializados por Colores Creativos S.A. de C.V. Para hacer efectiva la garantía, bastará con presentar la Factura o Nota de Venta junto con el equipo. Si el equipo se encuentra dentro del periodo de garantía, Colores Creativos S.A. de C.V., se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo (siempre y cuando aplique), sin costo alguno para el propietario. En caso de que Colores Creativos S.A. de C.V. no encuentre una solución para la reparación del equipo, este se cambiará por uno nuevo del mismo modelo, solo dentro del tiempo en garantía vigente. El tiempo de reparación no debe exceder los treinta días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o equipo por parte de nuestra matriz o sucursales. El cliente es responsable de reclamar su equipo, de lo contrario Colores Creativos S.A. de C.V. no se responsabilizará por el manejo del mismo, encontrándose en facultades de cobrar por almacenamiento. Los gastos de envío por garantía correrán a cargo de Colores Creativos S.A. de C.V. Pierden garantía los equipos alterados o reparados por personal no autorizado por Colores Creativos S.A. de C.V. Pierden garantía los equipos dañados por el mal uso, mala operación o por instalación eléctrica defectuosa. Colores Creativos S.A. de C.V. no se responsabiliza por el mal manejo y transportación de los equipos que puedan derivar en daños parciales o totales.

*Para obtener esta garantía recuerde guardar su nota o factura ya que sin esta no se podrá realizar reclamaciones, sin excepción alguna.